Visszaküldés menete
Mi is rendelünk ebáruházakból és sokszor mi magunk se tudjuk mi az adott webáruház termék visszaküldésének szabálya, épp ezért ha megengeded a miénket röviden összefoglaljuk.
Ha a jogszabály szerint fogyasztó vagy, akkor a Polgári Törvénykönyv 1829§ (1) bekezdése alapján a megvásárolt termékeket a termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül visszaküldheted.
Ehhez nincs másra szükség, mint jelezned nekünk egyrészt az elállás meglétét, majd a termék visszaküldését.
Javasoljuk, hogy a szerződéstől való elállást minden esetben az alábbi linkre kattintva tedd meg. (ez nem kötelező, de a gyors ügymenet elősegítése érdekében javasolt)
A szerződéstől való elállási szándékodat, és a termék visszaküldés elindítását a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül jelezned kell felénk.
A termék beérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük a rendelés teljes* értékét.
Az összeget azonban nem térítjük vissza, amíg a visszaküldött áru meg nem érkezett hozzánk.
*Rész elállás esetén a szállítási költség visszatérítését arányosítjuk.
Például ha két terméket rendeltél, de csak az egyikre van szükséged, a szállítási költség felét térítjük vissza. Abban az esetben ha utánvéttel fizettél, annak a költségét ilyen esetben nem áll módunkban visszatéríteni.
Hogyan küldheted vissza a terméket?
Kérjük, hogy a visszaküldendő terméket lehetőleg az eredeti csomagolásában, sértetlenül,(amennyiben alkatrészek is jártak hozzá, azokkal együtt) juttasd vissza részünkre az alábbi módon:
A terméket postán maradó csomagként az alábbi címre küldd el részünkre.
A feladáshoz szükséges címzési adatok:
Webena Hungary Kft. - ZebraPets webáruház
Etyek Posta
2091 Etyek, Körpince utca 4.
Magyarország
E-mail cím: iroda[@]webena.hu
Vevőszolgálat: +36 1 5566005
Fontos, hogy az utánvéttel küldött terméket nem áll módunkban átvenni.